ವಿದ್ಯುತ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಿನ್ನು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಪರಿಹಾರ..WhasApp ನಂ. ಮೂಲಕ BESCOMಗೆ ದೂರು! ನಿಮ್ಮ ಜಿಲ್ಲೆಯ ನಂ. ತಿಳಿಯಿರಿ

ಬೆಂಗಳೂರು ವಿದ್ಯುತ್ ಸರಬರಾಜು ಕಂಪನಿ ಲಿಮಿಟೆಡ್ (BESCOM) ಜನರಿಗೆ ವೇಗ ಸಂಪರ್ಕ ನೀಡಲು ಒಂದು ಹೆಜ್ಜೆ ಮುಂದಿಟ್ಟಿದೆ. ಅದೇನೆಂದರೆ ರಾಜ್ಯದ ವಿವಿಧ ಜಿಲ್ಲೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ವ್ಯತ್ಯಯವಾದರೆ, ತಕ್ಷಣದ ದುರಸ್ತಿ ಸಂದರ್ಭ ಬಂದರೆ ಹೆಚ್ಚು ತಲೆನೋವಿಗೆ ಒಳಗಾಗಬೇಕಿಲ್ಲ. ಏಕೆಂದರೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅಹವಾಲುಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಂದನೆ ನೀಡೋದಕ್ಕೆ ಅಂತಲೇ, BESCOM ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಆಧಾರಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಆರಂಭಿಸಿದೆ.

ವಾಟ್ಸಪ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಕೆ:

ಈಗಾಗಲೇ ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಠ್ಯ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದ್ದು, ಬಿಎಸ್ಕಾಂ ಕೂಡ ತನ್ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ತಾಂತ್ರಿಕವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ಮುಂದಾಗಿದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ದೂರು ನೀಡಲು ಜನರು ಎನ್‌ಒಸಿ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕಾಗುತ್ತಿದ್ದ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ವಾಟ್ಸಪ್ ಸೇವೆ ಮೂಲಕ ಮನೆಮಾತ್ರದಿಂದಲೇ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ. ಈ ಮೂಲಕ ಸಮಯ, ಶ್ರಮ ಮತ್ತು ಅನಾವಶ್ಯಕ ಪ್ರಯಾಸವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು.

ಜಿಲ್ಲೆವಾರು ವಾಟ್ಸಪ್ ನಂಬರ್‌ಗಳ ಪಟ್ಟಿ:

ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ: 82778 84011, 82778 84012, 82778 84013, 82778 84014
ಬೆಂಗಳೂರು ಗ್ರಾಮಾಂತರ: 82778 84017
ಕೊಲಾರ: 82778 84015
ಚಿಕ್ಕಬಳ್ಳಾಪುರ: 82778 84016
ರಾಮನಗರ: 82778 84018
ತುಮಕೂರು: 82778 84019
ದಾವಣಗೆರೆ: 82778 84021
ಚಿತ್ರದುರ್ಗ: 82778 84020

ಪ್ರತಿ ಜಿಲ್ಲೆಗೆ ತನ್ನದೇ ಆದ ವಾಟ್ಸಪ್ ನಂಬರ್ ನೀಡಲಾಗಿದೆ, ಇದರಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಸ್ಥಳೀಯ ಪಠ್ಯದಲ್ಲಿ ನೇರ ಗಮನ ಹರಿಸಬಹುದು. ಒಂದು ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬ ಕೆಳ ಬೀಳುವುದು, ರಸ್ತೆಯಲ್ಲಿ ಓಪನ್ ಆಗಿರುವ ಕೇಬಲ್, ರಾತ್ರಿ ದೀಪಗಳು ಇಲ್ಲದಿರುವುದು ಅಥವಾ ಮಿತಿಯಾದ ವಿದ್ಯುತ್ ಒತ್ತಡ - ಇಂತಹ ಹಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರಜೆಗಳು ಈಗ ವಾಟ್ಸಪ್‌ನಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಸಂದೇಶ, ಫೋಟೋ ಅಥವಾ ವಿಡಿಯೋ ಕಳಿಸಿ ಸ್ಪಂದನೆ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಈ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡು ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಕ್ರಮಕೈಗೊಳ್ಳಲಿದ್ದಾರೆ.

24x7 ಸೇವೆ..ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಸದಾ ಸಿದ್ಧ:

ಈ ವಾಟ್ಸಪ್ ಹೆಲ್ಪ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆ 24 ಗಂಟೆ, ವಾರದ ಎಂಟು ದಿನವೂ ಲಭ್ಯವಿದೆ. ಎಷ್ಟೇ ಇಡೀ ರಾತ್ರಿ ಅಥವಾ ರಜಾದಿನವಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಜನರು ತಮ್ಮ ದೂರುಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ತುರ್ತು ವಿದ್ಯುತ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿದ್ದಾಗ ಅಥವಾ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸುರಕ್ಷತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ತೊಂದರೆಗಳಾದರೆ, ಈ ಹೆಲ್ಪ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆ ಅತ್ಯಂತ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ.

ಬೆಸ್ಕಾಂ 1912 ಸಹಾಯವಾಣಿ ಇನ್ನೂ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ:

ವಾಟ್ಸಪ್ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಜೊತೆಗೆ, ಪಾರದರ್ಶಕ ಹಾಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಶ್ರದ್ಧಾವಂತ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಬಿಎಸ್ಕಾಂ ತನ್ನ ಮೂಲ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 1912 ಅನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಬಹುದಾಗಿದೆ.

ಸೇವೆಯ ಅಗತ್ಯತೆ ಏಕೆ?

ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ವ್ಯತ್ಯಯ, ತುರ್ತು ದುರಸ್ತಿ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ದಿನದಿಂದ ದಿನಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿವೆ. ಬೃಹತ್ ನಗರೀಕರಣದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೂ ತ್ವರಿತ ಸ್ಪಂದನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಈ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ವಾಟ್ಸಪ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಹಂತವಾಗಿದೆ.

ಬಿಎಸ್ಕಾಂ ವಾಟ್ಸಪ್ ಹೆಲ್ಪ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅನುಭವ ಸುಧಾರಣೆಯತ್ತ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿರುವ ದಿಟ್ಟ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದೆ. ದೈನಂದಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಂದಿಸಲು ನವೀನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿ, ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸುವ ಉದ್ದೇಶ ಈ ಸೇವೆಗೆ ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿದೆ.

ವಾಟ್ಸಪ್ ಸೇವೆಯ ಸ್ಥಾಪನೆಯ ಮೂಲಕ ಬಿಎಸ್ಕಾಂ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಯ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ, ಲವಚಿಕತೆ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಹೊಸ ಮಾನದಂಡ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ. ಇಂದು ನಾವು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಉತ್ತರಕ್ಕಾಗಿ ದಿನಗಟ್ಟಲೆ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಯಬೇಕಾದ ಯುಗವಲ್ಲ. ಬದಲಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್‌ಲ್ಲಿಯೇ ಸಮಸ್ಯೆ ತಲುಪಿಸಿ, ಸ್ಪಂದನೆ ಪಡೆಯಿರಿ.

ಈ ಹೊಸ ಹೆಜ್ಜೆಯು ಕೇವಲ ತಾಂತ್ರಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಸುಧಾರಣೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ. ಇದು ಸರ್ಕಾರ-ಜನ ಸಂಪರ್ಕದ ಮಧ್ಯೆ ನೇರ ಸೇತುವೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. ವಿದ್ಯುತ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ತಕ್ಷಣ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೇ, ಪ್ರತಿ ಒಬ್ಬ ನಾಗರಿಕನ ಧ್ವನಿಗೂ ಮೌಲ್ಯ ಸಿಗುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ರೂಪಿತವಾಗುತ್ತಿದೆ.