Indian Railways: ರೈಲು ಪ್ರಯಾಣದ ವೇಳೆ ಸಮಸ್ಯೆಯೇ?, ಐಆರ್‌ಸಿಟಿಸಿಗೆ ಹೀಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ

ನೀವು ರೈಲಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ತೊಂದರೆ ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಭಯಪಡಬೇಡಿ! ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೇ ನಿಮಗೆ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಲು ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ. ನೀವು ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾರಾದರೂ ಜಗಳವಾಡಿದರೆ ಅಥವಾ ಇತರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರೆ ನೀವು ಸಹಾಯವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು ಅಥವಾ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ದೂರುಗಳು, ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿತ ರೈಲ್ ಮದದ್ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 139 ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ ಎಂದು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೇ ಹೇಳಿದೆ.

"ರೈಲ್ವೆ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಚಾರಣೆಗಾಗಿ ಬಹು ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಅನಾನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು, ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೇಯು ಎಲ್ಲಾ ರೈಲ್ವೇ ಸಹಾಯವಾಣಿಗಳನ್ನು ಏಕ ಸಂಖ್ಯೆ 139 (ರೈಲ್ ಮದದ್ ಸಹಾಯವಾಣಿ) ಗೆ ತ್ವರಿತ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವಿಚಾರಣೆಗಾಗಿ ಆರಂಭಿಸಲಾಗಿದೆ," ಎಂದು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆ ಹೇಳಿದೆ.

ರೈಲಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುವಾಗ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಬೇಕಾದರೆ ನೀವು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 139 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ಸಂಖ್ಯೆಯು ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಆಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಲು ನೀವು ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಕುತೂಹಲಕಾರಿಯಾಗಿ, ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆಯ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ 139 ವಿವಿಧ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಅನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.

ದೂರನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸುವುದರ ಹೊರತಾಗಿ, ಭದ್ರತೆ, ವೈದ್ಯಕೀಯ ತುರ್ತುಸ್ಥಿತಿಗಳು, ರೈಲು ಅಪಘಾತಗಳು, ಯಾವುದೇ ಇತರ ರೈಲು ಸಂಬಂಧಿತ ದೂರುಗಳು, ಸಾಮಾನ್ಯ ದೂರುಗಳು ಅಥವಾ ಜಾಗರೂಕತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ನೀವು ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯು ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆಯು ಕಳೆದ ವರ್ಷ ವಿವಿಧ ರೈಲ್ವೆ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಸಹಾಯವಾಣಿಗಳನ್ನು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ. ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 182 ಅನ್ನು ಸಹ 1 ಏಪ್ರಿಲ್, 2021 ರಿಂದ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದು ಮತ್ತು 139 ರಲ್ಲಿ ವಿಲೀನಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದು.

ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 139 ಸುಮಾರು 12 ಭಾರತೀಯ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಐವಿಆರ್‌ಎಸ್ (ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ವಾಯ್ಸ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್) ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಅಥವಾ * (ನಕ್ಷತ್ರ ಚಿಹ್ನೆ) ಒತ್ತುವ ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ಕರೆ-ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

139 ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮಾಹಿತಿ

* ಭದ್ರತೆ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 1 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕು, ಇದು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ.
* ವಿಚಾರಣೆಗಾಗಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 2 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕು ಮತ್ತು ಉಪ ಮೆನುವಿನಲ್ಲಿ, PNR ಸ್ಥಿತಿ, ರೈಲಿನ ಆಗಮನ/ನಿರ್ಗಮನ, ವಸತಿ, ದರದ ವಿಚಾರಣೆ, ಟಿಕೆಟ್ ಬುಕಿಂಗ್, ಸಿಸ್ಟಮ್ ಟಿಕೆಟ್ ರದ್ದತಿ, ಎಚ್ಚರಗೊಳ್ಳುವ ಅಲಾರಾಂ ಸೌಲಭ್ಯ/ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ, ಗಾಲಿಕುರ್ಚಿ ಬುಕಿಂಗ್, ಊಟದ ಬುಕಿಂಗ್ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಬುಕಿಂಗ್ ಪಡೆಯಬಹುದು.
* ಸಾಮಾನ್ಯ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 4 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
* ವಿಜಿಲೆನ್ಸ್ ಸಂಬಂಧಿತ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 5 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
* ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಮತ್ತು ಸರಕುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 6 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
* ಐಆರ್‌ಸಿಟಿಸಿ ಚಾಲಿತ ರೈಲುಗಳ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 7 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
* ದೂರುಗಳ ಸ್ಥಿತಿಗಾಗಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 9 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
* ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು *( ನಕ್ಷತ್ರ ಚಿಹ್ನೆ) ಒತ್ತಬೇಕು